Pour créer un compte d’utilisateur gratuit, il suffit de sélectionner en haut à droite la rubrique « S’enregistrer », puis de remplir le formulaire en ligne qui s’affiche.
Envoyez votre demande par e-mail à l’adresse org@rotyre.com.
Vos données client et paramètres figurent à la rubrique « Paramètres du compte » -> « Paramètres communs » qui se trouve dans la partie supérieure de la boutique en ligne.
Nous travaillons en partenariat avec des entrepôts externes situés dans l’UE.
Vous pouvez nous joindre par e-mail et par téléphone. Pour cela, veuillez utiliser les coordonnées correspondant au pays respectif.
Non, il n’y a aucun volume minimal à respecter pour devenir client.
Pour annuler votre commande, veuillez contacter dès que possible notre service client. Nous ne pouvons toutefois pas garantir que l’annulation soit acceptée dans tous les cas, compte tenu du traitement entièrement automatisé des commandes par certains de nos entrepôts.
Vos commandes peuvent être consultées sous la rubrique « Justificatifs » -> « Commande » qui se trouve dans la partie supérieure de notre boutique en ligne.
Dès l’affectation des informations d’expédition à la commande, celles-ci feront l’objet d’un lien sur lequel il suffit de cliquer pour afficher la page de suivi de colis de la société de transport.
Après avoir confirmé l’article dans votre panier de commande, vous pouvez indiquer à l’étape 2 du processus de commande une adresse de livraison supplémentaire, avant de finaliser votre commande.
Pour modifier définitivement votre adresse de livraison, veuillez contacter notre service client.
Si vous avez déjà finalisé votre commande, veuillez contacter notre service client pour modifier l’adresse de livraison.
Livraison gratuite à compter de 2 articles
Commande d’un seul article 6,50 € (pneu lourd 20,00 €)
Pneu de moto sans frais de livraison
Veuillez contacter notre service après-vente qui prendra en charge la résolution du problème en cas de livraison erronée ou articles non reçus.
Vous pouvez retourner toute marchandise non utilisée et non montée dans un délai de 14 jours suivant la livraison. Pour plus d’informations, veuillez consulter nos CGV.
À la livraison, veuillez vérifier la marchandise et informer la société de transport de tout éventuel endommagement du colis.
Nous ne vendons aucun pneu dont la date de fabrication remonte à plus de 3 ans. En cas de livraison d’un article avec un DOT plus ancien, veuillez contacter notre service après-vente.
Vous trouverez une synthèse de facturation et de paiement sous la rubrique « Justificatif » → « Facture/avoir » ou « Aperçus de vos paiements » qui si trouve dans la partie supérieure de notre boutique en ligne.
Votre compte est bloqué en cas de défaut de paiement d’une facture arrivée à échéance.
Pour toute autre question, n’hésitez pas à contacter notre service de comptabilité par e-mail ou par téléphone.