FAQ

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Verschiedenes

Wie werde ich Kunde?

Ein gratis Benutzerkonto können sie einfach erstellen, indem Sie rechts oben den Menüpunkt „Registrieren“ auswählen und das erscheinende Online-Formular ausfüllen.

Wie kann ich eine Zusammenarbeit anfragen (Lieferanten oder Großkunde)?

Senden sie uns bitte eine E-Mail an org@rotyre.com.

Wie kann ich die Stammdaten ändern?

Ihre Kundendaten und Einstellungen finden Sie unter dem Menüpunkt „Kontoeinstellungen“ → „Allgemein“ im oberen Teil unseres Webshops.

Von wo kommen die Reifen und Felgen, die Ich bestelle?

Wir arbeiten mit externen Lägern aus der EU zusammen.

Wie kann ich sie kontaktieren?

Über E-Mail und Telefon können sie uns erreichen. Bitte benutzen sie hierzu die richtigen Kontaktdaten des jeweiligen Landes.

Muss ich eine Mindestmenge bestellen, um Kunde sein zu können?

Nein sie brauchen keine Mindestmenge, um bei uns Kunde zu werden.

Welche Zahlungsmethoden bieten sie an?

  • Bankeinzug
  • Auf Rechnung
  • Kaution
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Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Nehmen sie bitte schnellstmöglich Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Leider können wir aber nicht garantieren, dass eine Stornierung in jedem Fall noch möglich ist, da einige Läger vollautomatisiert die Aufträge verarbeiten.

Wo finde ich meine Bestellungsübersicht?

Ihre Bestellungen finden Sie unter dem Menüpunkt „Belege“ → „Bestellung“ im oberen Teil unseres Webshops.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wenn die Paketdaten der Bestellung schon zugeordnet wurden, können Sie diese anklicken und die Sendungsverfolgung des Versandunternehmens aufrufen.

Kann ich die Lieferadresse abändern lassen?

Nachdem Sie die Artikel in Ihrem Warenkorb bestätigt haben, ist es möglich, um bei Schritt 2 des Bestellvorganges eine alternative Lieferadresse anzugeben bevor Sie ihre Bestellung definitiv abschließen.

Eine komplett neue Lieferadresse muss beim Kundenservice angefragt werden.

Sollte die Bestellung bereits abgeschlossen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice zwecks Änderung.

Habe ich Versandkosten auf den Bestellungen?

Gratislieferung ab 2 Stück

Einzelstücke 6,5€ (schwere Reifen 20€)

Motorradreifen komplett frachtfrei

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Wie gehe ich vor, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe oder die falschen/beschädigten Reifen oder Felgen erhalte?

Sie wenden sich an unseren Aftersales Abteilung, sie kümmern sich um ihre Probleme oder anliegen bei falscher Lieferung oder nicht erhaltener Ware.

Bis wann kann ich Ware zurücksenden?

Sie können die Ware bis zu 14 Tage nach der Lieferung zurück geben unbenutzt und nicht montiert. Siehe hierzu auch bitte die AGB.

Worauf muss ich bei Lieferungen achten?

Bitte bei Anlieferung die Ware immer kontrollieren und bei Beschädigung des Paketes dem Transportdienst Bescheid geben.

Wie lange gelten Reifen als Neuware?

Wir verkaufen keine Reifen die älter sind als 3 Jahre. Wenn ein älteres DOT geliefert werden sollte, melden sie sich bitte an unsere Aftersales Abteilung.

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Haben sie eine Rechnungsübersicht bzw. Zahlungsübersicht?

Ihre Rechnungs- und Zahlungsübersicht finden Sie unter dem Menüpunkt „Belege“ → „Rechnung / Gutschrift“ bzw. „Zahlungsübersicht“ im oberen Teil unseres Webshops.

Warum ist mein Konto gesperrt?

Ihr Konto wird gesperrt, wenn ihre Zahlung zum Fälligkeitsdatum nicht eingegangen ist.

Bei weiteren Fragen können Sie sich auch gerne per E-Mail oder Telefonisch mit unserer Buchhaltung in Kontakt setzen.